Фото
mail@gen-marketing.ru
Санкт-Петербург,
наб. канала Грибоедова, дом 126, офис 412
+7 (812) 565-65-51 Ежедневно с 8:00 до 22:00
GENERAL
MARKETING

Контекстная реклама по продаже и ремонту рулевых реек в РФ

О проекте

Центр восстановления Reikanen 20 лет специализируется на рулевом управлении автомобилей европейского, японского, корейского и американского производства на территории Санкт-Петербурга, Москвы и Нижнего Новгорода. Это одна из первых компаний на рынке, которая начала осуществлять массовый восстановительный ремонт рулевых реек, насосов гидроусилителя, рулевых редукторов и электроусилителей.

Задача

Обеспечить стабильный поток заказов по основным направлениям компании: ремонт и продажи рулевых механизмов. В качестве решения выступили рекламные системы Яндекс.Директ по причине наличия стабильного спроса на поиске в нужных регионах, выражающегося в крупных объемах с суммарным охватом более 100 000 пользователей за месяц.

Проблематика

В процессе анализа рынка и воронки продаж было выявлено несколько ключевых факторов, препятствующих успешной реализации рекламных кампаний как со стороны ремонтного направления, так и со стороны продаж отдельных рулевых механизмов.

В первую очередь проблема заключалась в чрезмерной локальной конкуренции, когда в каждом районе города находились мастерские. Очевидно, никто не хочет ехать из одного района в другой, когда есть возможность сэкономить время и бензин, воспользовавшись услугами ближайшей компании. Этот факт сразу же поставил перед нами задачу привязки показа объявлений к ключевому местоположению.

Вторая проблема заключалась в продаже восстановленных рулевых механизмов. Во-первых, прямые запросы на восстановленную продукцию отсутствовали на поиске, подразумевая, что люди хотят купить либо новую запчасть, либо б/у. Восстановленные части с точки зрения рынка по ценовому диапазону и качеству располагались между б/у и новыми запчастями, следовательно, была вероятность больших отказов из-за отсутствия прямого спроса: люди, искавшие б\у запчасти, могли не захотеть платить больше, а спрос на новую продукцию, наоборот, был не готов платить меньше.

Более того, для каждой модели авто существует своя рулевая рейка, и в то же время модель разделяется на разные поколения кузова. Так, если человек ищет рулевую рейку для своей марки машины, не факт, что его поколение кузова соответствует тому, что имеется в наличии. Отсюда также вытекала другая проблема – по отдельности количество запросов в течение месяца на каждую рейку было небольшим или вовсе отсутствовало, что не позволяло собрать семантическое ядро по всему каталогу. Помимо того, что в данной ситуации для части запросов приходилось бы показывать объявления общей направленности, так и был велик шанс, что другая часть объявлений не будет показываться вовсе: яндекс блокирует объявления, таргетинг которых приходится на редко использующиеся фразы.

Решение

В случае с местоположением, в первую очередь необходимо было выделить аудиторию, которая находится в радиусе 4 км от точек ремонта Reikanen, и в рамках данного местоположения обеспечить стабильный показ объявлений с максимальным охватом. Для этого был использован сервис Яндекс.Аудитории, который позволил выделить ключевые районы и отделить нецелевые. В качестве основного таргетинга мы выбрали аудиторию, которая на данный момент находится в указанной локации вместо “регулярного посещения”, чтобы исключить показы для людей, которые часто бывают в этом районе, но живут в другом.

Далее данный сегмент необходимо было связать с объявлениями в системе Яндекс.Директ. Здесь было важно учитывать тот факт, что данный метод таргетинга плохо работает на поиске: как правило, в заданном участке трафика недостаточно, чтобы обеспечить достаточное количество заявок, следовательно, основной упор должен делаться на рекламу в сетях – сайтах партнерах Яндекса, которые показывают объявления исходя из того, чем пользователь интересовался недавно. Дело в том, что в сетях можно позволить себе использовать более широкий таргетинг по словам. Например, может быть осуществлен показ объявлений по запросу “ремонт рейки” – если пользователь интересовался услугами, он обратит внимание на объявление. В случае с поиском, использование подобных фраз часто приводит к большим отказам – пользователи открывают все сайты подряд в поисках нужной информации и непонятно, интересуются ли они ремонтом как услугой или же хотят произвести его самостоятельно. 

Для того, чтобы связать настройку геотаргетинга с объявлениями, необходимо добавить её на 2 уровнях: в параметрах рекламной кампании и в группе объявлений. Настройка в параметрах необходима для установки повышающей корректировки ставки для данного таргетинга – из нашего опыта наилучшим образом показывает себя настройка на 1200%.

Настройка в группе объявлений:

На данном этапе многие специалисты допускают ошибку, не связывая группу объявлений с геолокацией через ретаргетинг, что приводит к “холостой” работе корректировки в параметрах: система не понимает, какие ключевые слова использовать для повышения, в связи с чем работа данной настройки прекращается.

Далее, мы переключились на продажи. Проблему с возможной негативной реакцией на восстановленную продукцию мы решили, указав в объявлении, что товары восстановленные. Так мы сразу давали понять пользователю, что при переходе на сайт он столкнется с восстановленным каталогом, и если он не готов рассмотреть такой вариант, то в переходе нет необходимости.

В случае с разными моделями дело обстояло сложнее. Мы понимали, что в объявлении просто необходимо указывать для какой именно модели в данный момент товар имеется в наличии. Но из-за отсутствия точных запросов объявления нельзя было настроить – непонятно, для каких фраз какое объявление показывать. Более того, наличие постоянно меняется, что существенно усложняет процесс настройки.

Так, было принято решение настроить автоматический таргетинг, когда яндекс сам подбирает необходимые запросы исходя из каталога и производит показ объявления, которое релевантно поисковом запросу. Например, если человек ищет рулевую рейку для VW Tiguan, то в объявлении будет указана данная модель, чтобы повысить внимание пользователя.  Для этого был собран YML файл – специальный формат каталога, который считывает Яндекс.Директ, где были указаны все важные для нас параметры, которые нужно было использовать в объявлении: название товара, факт восстановленности и поколение.

Результат

В результате, реклама для данного проекта оказалась крайне успешной. В случае с ремонтом, в день мы стабильно получаем по 2-3 обращения по цене не более 750 рублей с хорошей конверсией. В нише со средним чеком около 25 000 т.р. это отличный результат.

В случае с продажами результат по уровню качества идентичен ремонту. Так, при почти одинаковом среднем чеке стоимость конверсии сохраняет рентабельную точку.

Похожая задача?
Заполните форму и получите консультацию нашего менеджера
Посмотрите несколько видеоотзывов
наших клиентов
Вячеслав Компания Эскаплат
Дмитрий Компания ВсеПороги
Павел Компания Белая Сеть
Фото
Хватит думать и ломать голову о выборе подрядчика.
ВСЕГДА ЖДЕМ ВАС В НАШЕМ ОФИСЕ ПО АДРЕСУ:
БЦ "Покровский остров" СПб, наб. канала Грибоедова д. 126 офис 412
Телефон: +7 (812) 565-65-51
Просто заполните форму!
Расскажите нам о необходимой рекламной кампании и получите ответ с точным расчетом стоимости уже в течение 5 минут!
контакты